Yürürlük Tarihi: 23 Eylül 2026
Trihed olarak müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Siparişinizden memnun kalmadığınız durumlarda aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı (14 Gün)
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkınızı kullanmak için iletisim@trihed.com adresine sipariş numaranızla birlikte yazmanız yeterlidir.
Hangi Ürünler İade Edilemez?
Sağlık ve hijyen nedeniyle, ambalajı açılmış, mührü bozulmuş veya kullanılmaya başlanmış cilt bantları iade kapsamı dışındadır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajının açılmamış, kullanılmamış ve satılabilir durumda olması gerekir.
Hatalı, Hasarlı veya Yanlış Ürün Gönderimi
Tarafımızdan kaynaklanan bir hata sonucu (yanlış ürün gönderimi, kargo sırasında hasar, üretim hatası vb.) elinize sorunlu bir ürün ulaştıysa, teslimattan itibaren 14 gün içinde iletisim@trihed.com adresinden bizimle iletişime geçmeniz halinde ürününüz ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli tam olarak iade edilir. Bu gibi durumlarda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
İade Süreci Nasıl İşler?
- iletisim@trihed.com adresine sipariş numaranız ve iade/değişim talebinizi belirten bir e-posta gönderin.
- Müşteri hizmetlerimiz talebinizi değerlendirip size iade adresi ve gönderim talimatlarını iletir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeyi yaptığınız yöntemle bedel iadesi 14 gün içinde gerçekleştirilir.
İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti, aksi ayrıca belirtilmedikçe alıcıya aittir. Hatalı veya hasarlı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
Sorularınız için bize iletişim sayfamızdan veya iletisim@trihed.com adresinden ulaşabilirsiniz.